Cómo enviar una solicitud
Si querés ejercer el derecho de arrepentimiento respecto de una contratación realizada a distancia, podés escribir a support@faltaone.com. No necesitás iniciar sesión ni justificar tu decisión.
Para ayudarnos a identificar la operación, incluí el email utilizado en la reserva y, si los tenés, el número de reserva, el club, la fecha del partido y la fecha del pago. La falta de un número de reserva no impide que nos contactes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
El botón de esta página abre un borrador en tu aplicación de correo. La solicitud se envía cuando enviás ese email, no al pulsar el botón. Si no se abre tu correo, copiá la dirección y escribí desde tu proveedor habitual. Conservá una copia del mensaje enviado.
Arrepentimiento y cancelación ordinaria
El arrepentimiento es un derecho legal que puede corresponder a una contratación a distancia. Es distinto de cancelar una reserva o salir de un partido según el plazo del club. Que haya vencido la ventana ordinaria de cancelación no elimina por sí solo un derecho legal aplicable.
En Argentina, la regla general contempla 10 días corridos, computados conforme a la legislación aplicable. Existen supuestos y excepciones según el servicio y su ejecución. La normativa incluye reglas específicas para entradas a eventos y servicios turísticos; esta página no presume que una reserva de cancha pertenezca a esas categorías.
Identificación y devolución
Puede ser necesaria una verificación razonable de identidad y de la operación para prevenir fraude. No hace falta crear una cuenta nueva para presentar la solicitud.
Cuando corresponda legalmente el arrepentimiento, no se aplicará la pérdida de la seña como penalización por ejercerlo. La devolución y cualquier obligación asociada deben ajustarse a la normativa aplicable. La acreditación depende del medio de pago; este sitio no genera un comprobante automático ni confirma que una devolución se haya procesado.
La Disposición 954/2025 exige informar un código de identificación de la solicitud por el mismo medio dentro de las 24 horas siguientes. Ese procedimiento de atención debe estar operativo antes de habilitar contrataciones.
Si necesitás seguimiento, respondé al mismo email con la referencia de la operación. Podés ejercer tus derechos ante las autoridades competentes sin renunciar a ellos por usar este canal.
Normativa y contacto
Referencias para Argentina: Ley 24.240, artículo 34, Disposición 954/2025 y su modificación por la Disposición 3/2026.
FaltaOne es operada por Zerebro LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contacto: support@faltaone.com.
Para una cancelación habitual, consultá los términos y condiciones. Para el cierre de tu perfil, visitá eliminar cuenta.