Quién presta el servicio
FaltaOne es una plataforma de Zerebro LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Su agente registrado es Northwest Registered Agent Service Inc. Para consultas sobre el servicio, escribí a support@faltaone.com.
Estos términos describen el uso del sitio y de la app cuando esté disponible. FaltaOne permite encontrar jugadores, organizar partidos y reservar canchas. El club identificado en cada reserva presta el servicio de cancha. Esta distribución de funciones no limita las responsabilidades que la ley atribuya a FaltaOne o al club.
Edad y cuenta
Para usar la app tenés que tener 16 años o más. Si tenés 16 o 17 años, necesitás la autorización de tu madre, padre o representante legal cuando corresponda según la legislación aplicable, especialmente para asumir obligaciones de pago. La edad mínima de la app no reemplaza los requisitos de ingreso o participación del club.
Usá información verdadera, mantené tus datos actualizados y protegé el acceso a tu cuenta. No compartas credenciales, suplantes a otra persona ni crees cuentas para evadir una restricción. Avisanos si detectás un acceso que no reconocés.
Reservas y pagos
Antes de pagar, revisá el club, la cancha, la fecha, la hora, el precio, la seña y el plazo de cancelación. El club define el porcentaje de seña y su ventana de cancelación. Esas condiciones deben estar disponibles antes de confirmar la reserva.
La modalidad prevista utiliza Mercado Pago para abonar la seña y efectivo en el club para el saldo. En una reserva de cancha completa, el saldo es el precio total menos la seña. En un partido abierto, cada jugador abona su parte, equivalente a un cuarto del precio de la cancha, menos la seña que ya pagó.
Una reserva pendiente de pago vence después de 15 minutos sin completar el pago. Conservá el comprobante y verificá el estado de la reserva. Si hay un cargo sin confirmación, contactá a soporte antes de repetirlo.
Partidos abiertos y nivel
Un partido abierto necesita cuatro jugadores. Si no se completa 30 minutos antes de su inicio, se cancela y corresponde devolver las señas de quienes se hayan anotado.
Si tu nivel está fuera del rango del partido, podés solicitar participar. La solicitud requiere la aceptación unánime de los jugadores del partido. Pedir autorización no tiene costo y no reserva un lugar: el pago se realiza después de la aceptación.
El nivel inicial se estima mediante un cuestionario, en una escala de 0 a 7. Los partidos amistosos no lo modifican. Para que un partido competitivo afecte el nivel, debe contar con los cuatro jugadores y un resultado confirmado. Un equipo carga el resultado y el rival lo confirma o propone una corrección. El nivel es una referencia para organizar partidos, no una certificación deportiva.
Cancelaciones y devoluciones
Si cancelás una reserva o salís de un partido antes del límite informado por el club, corresponde la devolución de la seña. Después de ese límite, la condición ordinaria es la pérdida de la seña, salvo que corresponda un reembolso por ley o por otra causa aplicable.
Las condiciones del club no pueden dejar sin efecto derechos obligatorios del consumidor. El derecho de arrepentimiento se trata por separado de una cancelación ordinaria. Si el club no puede prestar el servicio o hay un error de cobro, contactá a soporte para revisar la operación y la solución que corresponda. No se garantiza una fecha de acreditación bancaria en estos términos.
Convivencia y contenido
Cumplí las normas de la comunidad, respetá al resto de los jugadores y seguí las reglas de seguridad del club. No uses la plataforma para acosar, discriminar, defraudar, publicar contenido ilegal o manipular resultados.
Conservás los derechos sobre lo que publicás. Al cargar una foto o enviar un mensaje, autorizás su uso únicamente en la medida necesaria para mostrarlo, gestionar el servicio y atender reportes. Debés contar con los derechos y permisos necesarios y evitar divulgar datos de otras personas sin autorización.
Seguridad, acceso y cierre de cuenta
El pádel implica actividad física. Elegí partidos acordes a tu situación y respetá las condiciones de la cancha. FaltaOne no evalúa tu aptitud médica ni garantiza la conducta de otros participantes. Esto no excluye responsabilidades legalmente exigibles.
Podemos revisar reportes y restringir contenido o cuentas ante incumplimientos, fraude o riesgos para la comunidad. La medida debe ser proporcional a la situación; podés pedir su revisión a soporte. La restricción de acceso no elimina derechos sobre pagos o reclamos pendientes.
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta. Gestioná primero tus reservas futuras para evitar dejar compromisos abiertos. El cierre de cuenta no implica borrar registros que deban conservarse por obligaciones legales o para resolver una operación pendiente; consultá la política de privacidad.
Cambios y consultas
La fecha de esta página identifica la versión del documento. Los cambios materiales se comunicarán antes de que sean aplicables cuando corresponda. Un cambio no modifica retroactivamente el precio ni las condiciones de una reserva ya confirmada sin una base válida.
Ninguna cláusula exige renunciar a protecciones obligatorias del consumidor, a presentar un reclamo ante una autoridad competente o a acudir a los tribunales que correspondan por ley. Si las versiones en español e inglés difieren, pedinos una aclaración; la traducción no reduce tus derechos.
Para consultas o reclamos, escribí a support@faltaone.com con la información necesaria para identificar el caso. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.