Jugá con respeto
FaltaOne existe para que sea más fácil encontrar con quién jugar. Tratá a cada persona con respeto en el chat, en el club y durante el partido, cualquiera sea su nivel o experiencia.
No se permiten insultos dirigidos, acoso, amenazas, discriminación ni ataques por características personales. Una discusión por un punto o una diferencia de nivel no justifica maltratar a otra persona.
Cuidá el espacio compartido
No publiques contenido sexual, violento con intención de intimidar, ilegal o que fomente daño. No uses fotos o mensajes para humillar a alguien. Está prohibida cualquier forma de explotación sexual, captación o acoso de menores.
No compartas teléfonos, direcciones, documentos, capturas de conversaciones privadas ni imágenes de otras personas sin su permiso. Los chats de partidos abiertos pueden ser visibles para quienes tengan acceso a ellos: compartí solo lo necesario para organizar el juego.
Cumplí tus compromisos
Antes de anotarte, revisá horario, lugar, nivel, precio y condiciones de cancelación. Llegá con tiempo. Si no podés asistir, cancelá o salí del partido desde la app y avisá al grupo cuando sea posible. Un mensaje en el chat no reemplaza la cancelación de una reserva.
No ocupes plazas que no pensás usar ni hagas reservas para perjudicar a otros. Respetá las instalaciones, al personal y las reglas del club. La puntualidad y el cuidado de la cancha también son parte del partido.
Competí con honestidad
Respondé el cuestionario de nivel de buena fe. No manipules resultados, uses cuentas ajenas ni acuerdes resultados ficticios para alterar niveles.
Cargá el marcador real y revisá el que propone el otro equipo. Si no están de acuerdo, explicá la diferencia con respeto y contactá a soporte si hace falta. No presiones ni amenaces a otro jugador para que confirme un resultado.
Sin spam ni engaños
No envíes publicidad repetitiva, enlaces engañosos, intentos de fraude ni solicitudes de contraseñas o códigos de acceso. No suplantes al equipo de FaltaOne, a un club ni a otro jugador. Usá los medios de pago informados en la reserva y desconfiá de solicitudes inesperadas por chat.
Reportá y bloqueá
Usá las opciones de reporte y bloqueo disponibles en la app o escribí a support@faltaone.com. Incluí el partido, la fecha, qué ocurrió y solo la evidencia necesaria. No difundas públicamente información privada al hacer un reporte.
Los reportes de buena fe ayudan a cuidar la comunidad. No hagas denuncias falsas deliberadas ni tomes represalias contra quien reporta. Bloquear a alguien no cancela una reserva ni resuelve por sí solo una situación fuera de la app.
FaltaOne no es un servicio de emergencias y no garantiza revisión inmediata o vigilancia continua. Ante un peligro inmediato, buscá ayuda del personal del club o de los servicios de emergencia de tu zona.
Qué pasa ante un incumplimiento
Según la gravedad y el contexto, podemos revisar un caso, pedir información, retirar contenido, advertir, limitar funciones o suspender una cuenta. Los riesgos graves pueden requerir una restricción inmediata. No se promete que un filtro automático detecte todos los problemas.
Podés pedir la revisión de una medida escribiendo a soporte desde el email de tu cuenta y explicando el caso. Las medidas de convivencia no eliminan tus derechos sobre pagos, datos personales o reclamos. Consultá los términos y condiciones y la política de privacidad.