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Todo sobre reservas, señas, partidos, niveles y tu cuenta de FaltaOne. Encontrá respuestas o escribinos.
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Incluí el email de tu cuenta, el club, la fecha y hora de la reserva y, si ayuda, una captura de pantalla.
Reservas y pagos
¿Qué es la seña?
Un pago chico online que asegura tu lugar. El porcentaje lo define cada club. El resto se paga en efectivo en el club, el día del partido.
¿Cuánto pago en el club?
Lo ves antes de confirmar: en reservas de cancha completa, el total menos la seña. En partidos abiertos, tu parte (el total dividido entre 4) menos tu seña.
¿Cómo pago la seña?
Con Mercado Pago, dentro de la app.
Empecé a pagar y no terminé.
La reserva queda en espera 15 minutos. Si no se completa el pago, se libera.
¿Puedo cancelar?
Sí. Si cancelás antes del plazo límite que establece el club, te devolvemos la seña. Dentro de la ventana de cancelación, la seña queda para el club. Podés consultar ese plazo en tu reserva antes de confirmar.
Me salí de un partido abierto.
Se aplican las mismas reglas que al cancelar: antes del plazo límite del club se devuelve tu seña; dentro de la ventana de cancelación, se pierde.
Partidos abiertos
¿Qué es un partido abierto?
Una cancha reservada a la que se pueden sumar otros jugadores hasta completar 4. Cada uno paga su seña para entrar.
¿Qué pasa si no se completan los 4?
Si faltan jugadores 30 minutos antes del horario, el partido se cancela automáticamente y se devuelven todas las señas.
¿Quién puede unirse?
Quienes estén dentro del rango de nivel del partido y cumplan la preferencia: solo hombres, solo mujeres, mixto o todos.
Estoy fuera del nivel. ¿Puedo jugar igual?
Sí: pedí unirte. Todos los jugadores del partido votan. Si todos aceptan, te avisamos y pagás tu seña para entrar. Un solo rechazo cierra la solicitud para ese partido. Pedir es gratis y no reserva lugar.
¿Puedo chatear antes de unirme?
Sí. Los partidos abiertos tienen chat para coordinar o hacer preguntas.
Niveles
¿Cómo se calcula mi nivel?
Arranca con un cuestionario al registrarte, en una escala de 0 a 7. Después se mueve con los resultados de partidos competitivos.
¿Qué partidos cambian mi nivel?
Solo los competitivos con los 4 lugares completos y resultado confirmado. Los amistosos no lo mueven.
¿Cómo se carga el resultado?
Un jugador carga el resultado y alguien de la pareja rival lo confirma o lo corrige.
¿Qué es el rango de nivel de un partido competitivo?
Va de 0,25 por debajo a 0,75 por encima del nivel de quien lo crea. En amistosos, el organizador puede ajustarlo.
¿Qué es “jugó mejor, igual o peor”?
Después del partido podés opinar si cada jugador rinde por encima o por debajo de su nivel. La valoración solo ajusta el nivel en 0,1 si los otros tres jugadores coinciden.
Cuenta y privacidad
¿Para qué usan mi ubicación?
Para mostrarte clubes y partidos cerca y avisarte de partidos en tu zona. Solo mientras usás la app. También podés escribir tu ciudad en lugar de compartirla.
¿Qué ven los demás de mí?
Tu nombre, foto y nivel en los partidos en los que estás o pedís entrar, y tus mensajes en el chat. Tu teléfono y fecha de nacimiento no se muestran.
¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?
Mantené presionado un mensaje o tocá “⋯” junto a un jugador. Bloquear oculta sus mensajes. Los reportes los revisamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta, o por email si ya no tenés la app. Consultá cómo eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué pasa con tus datos.
No me llegan avisos.
Revisá que FaltaOne tenga permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono y que las alertas estén activas en Perfil → Alertas.
No encontramos esa duda. Probá con otra palabra o escribinos a support@faltaone.com.